В настоящее время опубликовано 17 отзывов. Еще 4 находится на модерации.
- Расположение8
- Цена/качество5
- Персонал10
- Чистота8
- Комфорт6
- Удобства5
Бронировали номер на двоих взрослых и ребенка 2 лет еще весной, собирались спокойно отдохнуть на природе. Но не тут то было! Заранее уточнила ставят ли на питание ребенка такого возраста, ответили, что ставят. По факту ни в обед ни на ужин еду не поставили. Полный идеотизм был дальше- дают подписывать правила для кафе, в которых устанавливают правила, что нельзя выносить еду. У нас ребенок плохо ел и пришлось в контейнер сложить. Позже к нам подошли, сказали, что по камерам увидели, как еда складывалась! Ужас какой слежка за оплаченной едой, которой по факту нет!!!!! Такой бардак не стали терпеть и уехали. Возмутительно, за 35 тыс. в номер должны приносить, а не отслеживать оплаченную еду!!!!!!!!!!!!! Отдых испорчен в конец. В номере спальное место не предусмотрено для ребенка, только кресло раскладное. Для детей на территории ничего не предусмотрено, площадок детских нет. Не рекомендую!
Ответ от туроператора
Уважаемая Наталья!
Спасибо за оставленный отзыв.Хоть вы и не являлись непосредственно нашим клиентом, мы обратились за разъяснением в санаторий по поводу вашей ситуации и хотим Вас уведомить,что:1. По правилам санаторно-курортных организаций вынос еды (основных блюд) в номера запрещен, т.к. грозит антисанитарными проблемами в жилых корпусах(тем более на дворе жара, возможны в том числе и пищевые отравления). По правилам, зал питания санатория работает с 7.30 до 23.00 без перерыва и отдыхающие могут зайти в любой момент и доесть свою порцию еды, оставленную на предыдущем приеме пищи (все сервируют сотрудники,разогреют - и это без каких-либо доп.плат). Очень удобный сервис,который высоко ценят люди, которым назначен дробный прием пищи,также семьи с детьми. Согласитесь, куда приятней принимать пищу в специально оборудованном уютном месте. К слову, вынос еды из общих залов питания запрещен по всем мировым стандартам во всех отелях и санаториях именно по причине возможной антисанитарной обстановки, а не потому что кто-то,как вы выразились, "отслеживает оплаченную еду".
2. Дети до 2 лет принимаются бесплатно без питания(как и в любом другом санатории). То есть кормить вы его можете своей порцией. В таких случаях,конечно же, специальные приборы не сервируются. Если же вы хотите полноценный "детский стол", так его можно было купить, эту услугу можно приобрести с 50% скидкой в зале у администратора.С вашей стороны произошел отказ.
3. Что касается дополнительного места, то все зависит от категории "номера". Есть номера с полноценными спальными местами, есть кресло-кровать, есть улучшенные категории номеров, в которых более комфортные условия. Сожалеем, что вы были разочарованы выбранной категорией номера. Надеемся,что в следующий раз Ваш отдых пройдет хорошо!
