Условия бронирования, оплата, документы
- Могу ли я оформить бронирование на вашем сайте, а оплатить не на сайте?
Да, конечно. С возможными способами оплаты вы можете ознакомиться в разделе «Туристам»: способы оплаты. - Как долго ждать подтверждение заказа после получения статуса «заказ оформлен»?
Заказ подтверждается по времени от нескольких минут до 2 суток (в зависимости от времени подачи заявки. Более продолжительное время подтверждения заказа возможно в выходные и праздничные дни). После оформления заказа с Вами свяжется наш отдел бронирования. - Как узнать, что мой заказ с сайта подтвержден?
При подтверждении заказа вам придет письмо на вашу электронную почту и смс-уведомление. Также вы всегда можете вязаться с нашими менеджерами по телефонам. - Могу я внести предоплату и оплатить заказ ближе к заезду?
Да, можете внести предоплату после подтверждения бронирования, а за 7-10 дней до начала заезда нужно оплатить заказ полностью. - Какие выдаются документы в поездку после онлайн-оплаты тура на сайте?
Вам будет выслан ваучер для заселения, в котором перечислен весь перечень документов, необходимых для заселения. - Какие виды банковских карт принимает ваша система для оплаты с сайта?
Все виды банковских карт. - Как обеспечивается безопасность данных моей кредитной карты?
Компания «Премьер Тур» использует защищенный протокол соединения, технология защиты информации SSL.Более подробно с описанием процесса передачи данных вы можете ознакомиться тут.
- Оплата заказа банковской картой c сайта поступает сразу?
Да, деньги при онлайн -оплате зачисляются моментально. - Сколько времени у меня есть на внесение оплаты по подтвержденному заказу?
Зависит от сроков заезда. Каждая бронь согласовывается индивидуально. - Могу ли я отменить или изменить мой заказ?
Да, отменить заказ вы можете в любой момент. Если аннуляция заказа происходит по уважительной причине с предоставлением справок, то штрафы не взимаются. Изменение бронирования также возможно, для его согласования звоните по телефонам в наши офисы или пишите на почту mgn@premier-tur.com - Как узнать, что мой заказ был аннулирован?
Вам придет письмо на e-mail, который вы оставляете при оформлении заказа и смс-уведомление. - Могу ли я оплатить тур частично картой и частично наличными в вашем офисе?
Да, можете. Офисы продаж. - Если я оплатил тур с помощью карты, а в дальнейшем его аннулировал, как я получу возврат — наличными или перечислением на карту?
При безналичной оплате тура возврат денежных средств вы получаете на вашу банковскую карту в течение 3-х банковский дней после получения нами вашей аннуляции. - Если я сделал предоплату одним способом, могу ли я произвести доплату другим?
Да, можете. - Может ли оплатить (выкупить) путевку сторонний человек (мой знакомый, родственник и т.д.)?
Да, может.
Размещение
- Что означают уровни отелей: «эконом», «стандарт», «комфорт», «высокий»?
Данная классификация принята туроператором «Премьер Тур» для отображения примерного уровня объектов размещения.- Эконом – уровень **
- Стандарт – уровень ***
- Комфорт – уровень ****
- Высокий – уровень ****+
- Если я беру ребенка без места и без питания, мне нужно будет что-то платить за него?
Большинство санаториев принимают инфантов бесплатно, но некоторые взимают коммунальные расходы на ребёнка до 3 лет без места и без питания. Ориентировочно размер их составляет примерно 100 — 150 руб. в сутки. Точную информацию о допускаемом возрасте ребенка и стоимости вы можете узнать позвонив в наши офисы, или написав на электронную почту mgn@premier-tur.com
