Часто задаваемые вопросы

• Честная консультация: Быстрый поиск и выбор санатория от менеджеров под индивидуальный запрос
• Высокий сервис: Если не нужна помощь менеджера, вы можете сделать все сами. Процесс бронирования интуитивно понятен и занимает минимальное количество времени. Все документы в личном кабинете
• Отсутствие скрытых комиссий: Мы гарантируем самые низкие цены без переплат
• Оперативная поддержка: Работаем без выходных. С вами на связи менеджеры. Никаких чат-ботов, только живое общение
• Бесплатная отмена бронирования: Отменим или перенесем бронь на другие даты
• Программа лояльности: После каждого бронирования вам начисляются бонусы на последующие поездки

Нет, мы не работаем с наценками и не являемся посредником. Все бронирования осуществляются по прямой цене от санаториев и отелей. Мы гарантируем низкие цены без переплат за сервис.

Да, конечно. С возможными способами оплаты вы можете ознакомиться в разделе 

Вам придет смс-уведомление и письмо на вашу электронную почту. Также с вами свяжется наш менеджер отдела бронирования

• Зависит от сроков заезда и объекта размещения. В среднем от 7 до 14 дней, но сроки могут быть и увеличены, если вы бронируете номер заблаговременно .
• Ваш персональный менеджер подробно проконсультирует при бронировании.

• Заказ подтверждается по времени от нескольких минут до суток (в зависимости от времени подачи заявки. Более продолжительное время подтверждения заказа возможно в выходные и праздничные дни). После оформления заказа с Вами свяжется ваш персональный менеджер.
• Пожалуйста, убедитесь, что вы обращаетесь к нам в рабочее время. Наши менеджеры работают ежедневно без выходных с 09:00 до 20:00 ( с 7.00 по 18.00 по московскому времени).
• Вы всегда можете позвонить нам по многоканальному телефону: +7 912-805-5303 в рабочее время

Вам будет выслан ваучер для заселения, в котором перечислен весь перечень документов, необходимых для заселения.

Да, деньги при онлайн -оплате зачисляются моментально.

• Это значит, что бронируемый номер был не на "мгновенном подтверждении"
• К сожалению, некоторые объекты не всегда могут предоставить точную информацию по наличию свободных мест. Это часто касается небольших объектов и санаториев, где большое количество разных категорий номеров.
• Поэтому в случае не подтверждения номера, наш менеджер обязательно вам предложит альтернативы в виде другой категории номера, даты заезда и даже другого альтернативного объекта размещения по спецпредложению.
• Мы понимаем, как важно для вас получать актуальную информацию, и стараемся сделать все возможное, чтобы такие ситуации происходили как можно реже и все издержки берем на себя.

Да, можете. Офисы продаж.

Да, можете внести предоплату, а за 7-10 дней до начала заезда нужно оплатить заказ полностью.

Да, можно. Услугу по переносу сроков и дат поездки мы предоставляем бесплатно

• Да, вы можете отменить бронирование, и деньги возвращаются в полном объеме.
• Обратите внимание, что бронь должна быть отменена заблаговременно. Если до даты заезда остается небольшой срок ("поздняя отмена бронирования"), особенно в периоды праздничных дат, высокий сезон, то необходимо предоставить подтверждающий документ о невозможности поездки и деньги будут возвращены в полном объеме
• Изменение бронирования также возможно, для этого необходимо связаться с отделом бронирования +79128055303 (без выходных), либо внести изменения через личный кабинет

• Мы работаем 20 лет в сфере санаторно-курортного лечения и отдыха в России.Ежегодно проходии все проверки государственных органов
• Имеем лицензию туроператора - РТО 022357 и финансовое обеспечение. Проверить нашу компанию можно на официальном сайте Министерства Экономического развития РФ по ИНН 7444061375